中鋼國(guó)檢會(huì)對(duì)服務(wù)人員不斷培訓(xùn)，從服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目、檢測(cè)知識(shí)點(diǎn)等全面的培訓(xùn)，讓客服接到客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的時(shí)候，可以從容的應(yīng)對(duì)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，并且給出專(zhuān)業(yè)答案， 即使遇到自己不會(huì)的問(wèn)題點(diǎn)也要給出合理的解決措施，可以讓專(zhuān)業(yè)的人員現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)電話(huà)，或者稍后讓相關(guān)部門(mén)回電話(huà)，作為有問(wèn)必答、有需求必解決。

中鋼國(guó)檢中心得到的質(zhì)量管理體系的3A認(rèn)證，這是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平、管理體系及檢驗(yàn)檢測(cè)、校準(zhǔn)能力的肯定，也是我們檢測(cè)中心的硬件設(shè)備達(dá)到國(guó)際水平的一個(gè)重要標(biāo)志，我們中心出具的檢測(cè)報(bào)告得到國(guó)際實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)可，如果有海外項(xiàng)目的公司選擇我們檢測(cè)中心肯定是沒(méi)錯(cuò)的，我們檢測(cè)的多個(gè)項(xiàng)目有50多個(gè)國(guó)家及地區(qū)是互認(rèn)的。

2019年11月份，江蘇省的產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究所的專(zhuān)家到公司進(jìn)行參觀，在中心制品院的院長(zhǎng)及高級(jí)工程師的陪同下，到中心的各個(gè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行考察，雙方就非標(biāo)自動(dòng)化和檢測(cè)如何更好的結(jié)合等一些問(wèn)題進(jìn)行了深入的討論溝通，在溝通的過(guò)程中我們就如何進(jìn)行自動(dòng)化檢測(cè)及如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)取樣等問(wèn)題，探討解決方案，各自針對(duì)遇到的問(wèn)題發(fā)表自己的看法。

煤礦電機(jī)車(chē)檢測(cè)，9月25日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)下達(dá)了國(guó)家公園設(shè)立的規(guī)范等5項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃，該標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家認(rèn)定的幾個(gè)主管部門(mén)進(jìn)行起草相關(guān)項(xiàng)目的制定，還要求起草單位給出的意見(jiàn)是要進(jìn)行廣泛征集之后匯總的，要保證標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量，完成標(biāo)準(zhǔn)的修訂。對(duì)于被選定的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)遇也是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)樾袠I(yè)的標(biāo)準(zhǔn)在制定的時(shí)候一定是要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒐降摹?/p>

每次合作都會(huì)簽訂完善的服務(wù)合同，服務(wù)的內(nèi)容、價(jià)格、周期及交付的檢測(cè)數(shù)據(jù)等，都會(huì)在合同內(nèi)有對(duì)應(yīng)明確的條款來(lái)約束，保證客戶(hù)的利益，讓客戶(hù)享受有保障的服務(wù)。合理的價(jià)格可以為客戶(hù)節(jié)省開(kāi)支，每項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格都是明確客戶(hù)直接選擇對(duì)應(yīng)檢測(cè)內(nèi)容即可，但是有些客戶(hù)的因?yàn)轫?xiàng)目的特殊性，需要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估之后，在確定需要檢測(cè)的項(xiàng)目，這個(gè)會(huì)根據(jù)實(shí)際的內(nèi)容進(jìn)行增減費(fèi)用。

鋼軌扣件主要由預(yù)埋套管、鐵墊板下彈性墊板、軌下墊板、鋼軌、墊圈等多個(gè)組件組成的，所以要對(duì)這些組件進(jìn)行不同項(xiàng)目?jī)?nèi)容檢測(cè)，比如外觀尺寸、內(nèi)部空隙、伸長(zhǎng)率等內(nèi)容，根據(jù)每個(gè)組類(lèi)別的不同進(jìn)行不同的檢測(cè)，檢測(cè)時(shí)候執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)也有很多，這就要求我們的技術(shù)人員要熟悉的了解每個(gè)檢測(cè)內(nèi)容需要對(duì)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。

說(shuō)到混凝土大家都不陌生，這么常見(jiàn)的一類(lèi)工程材料也要進(jìn)行檢測(cè)么？雖然材料常見(jiàn)但是作用不小呢，很多的工程項(xiàng)目在實(shí)施的時(shí)候都會(huì)用到 這個(gè)材料，按照一定的比例進(jìn)行配制后，成為一種比較實(shí)用的人工石材，配比的比例達(dá)不達(dá)標(biāo)直接影響到混凝土的質(zhì)量，我們?cè)谶M(jìn)行檢測(cè)的時(shí)候會(huì)對(duì)透水系數(shù)、劈裂抗拉強(qiáng)度、表面質(zhì)量、抗?jié)B等級(jí)等項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)。

滬通長(zhǎng)江大橋鋼結(jié)構(gòu)檢測(cè)項(xiàng)目指揮部對(duì)我們提供的檢測(cè)服務(wù)有較高的評(píng)價(jià)，在項(xiàng)目業(yè)主評(píng)價(jià)的意見(jiàn)內(nèi)容中可以看到，我們整個(gè)服務(wù)流程及內(nèi)容是按照合同約定的檢測(cè)內(nèi)容那個(gè)，整體的情況良好，我們的技術(shù)人員在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，得到“勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人”，整個(gè)項(xiàng)目讓我們的團(tuán)隊(duì)收獲頗多能夠的帶客戶(hù)的肯定是因?yàn)槲覀儾粌H站在三方公正角度看待問(wèn)題，還用主人翁意識(shí)來(lái)推進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)展，煤礦電機(jī)車(chē)檢測(cè)。

煤礦電機(jī)車(chē)檢測(cè)，2017年，我們的實(shí)驗(yàn)室數(shù)量達(dá)到了100個(gè)，這在眾多的檢測(cè) 機(jī)構(gòu)行業(yè)中是少見(jiàn)的，能夠把實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行細(xì)分也是少數(shù)，我們的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了細(xì)分有高分子檢測(cè)、化學(xué)檢測(cè)、混凝土檢測(cè)、物理檢測(cè)、金相檢測(cè)等不同項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)室，這是我們實(shí)力的見(jiàn)證也是我們檢測(cè)中心對(duì)技術(shù)上大力投入的結(jié)果，我們一直堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，那么數(shù)據(jù)從哪里來(lái)，肯定是在實(shí)驗(yàn)室里檢測(cè)。